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kcbk30

Elle a perdu son password icloud

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Bonjour,

 

Ma nièce de 11 ans a "tripoté" son ipad mini 2 de 2014 et est sorti de son compte icloud... je ne sais pas ce qu'elle a fait.

Elle m'a demandé de regarder.

Elle se souvient juste de son login icloud.

 

J'ai tenté plusieurs choses, supprimer le compte, réinstalle ios, restauration itunes.... mais rien n'y fait => je reste bloqué au moment ou l'ipad redémarre avec le "Hello" et lorsqu'il me demande le password icloud.

Je ne sais plus quoi faire!!

 

Donc je m'en remets à vous, savez-vous ce que je peux faire pour retrouver un ipad fonctionnel?

 

Je précise que cet ipad est bien la propriété de ma nièce.

Par avance merci.

K.

Modifié par kcbk30

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Bonsoir,

 

Si mot de passe oublié , il faut être en mesure de répondre aux questions de sécurité  qui avaient été renseignées lors de la création du compte icloud.

 

Cliquez sur ce lien

 

Exemple : Quel était votre premier animal? Dans quelle ville se sont rencontrés vos parents?

 

Il faut que les réponses  données correspondent , si trop grand nombre de réponses  inexactes alors désactivation définitive du compte

Modifié par confal44

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