Rectangle noir sur écran verrouillé

[GLOWACKI Anne-Marie 0]

Bonjour,

Sur mon écran verrouillé j'ai l' "heure", la" date" et le "déverrouillage" d'affichés avec un RECTANGLE NOIR qui se déplace sur l'un de ces 3 affichages lorsque le touche. J'ai éteint mon IPAD AIR 2 en appuyant 10 secondes sur les deux boutons (marche arrêt et démarrage), la pomme apparaît, puis de nouveau l'écran verrouillé (3 affichages + rectangle noir).  Je tourne en rond et ne peux accéder à la  page d'accueil. 

Merci de m'apporter votre aide.

Nany

[confal44 121]

Bonjour,

 

Pourriez vous poster sur cette discussion, une photo de ce que vous descrivez?

 

Utilisez pour cela "Plus d'options de réponse"

 

 

Quel modèle d'ipad air 2? Wifi? GSM ?

 

Problème survenu dans quelle circonstance? Chute? Etc....

 

Ipad Air 2 récent donc certainement encore sous garantie, si celui-ci n'a as été déjà ouvert alors SAV.

Modifié 6 février 2016 par confal44